Consulta la documentación de Puesta en marcha
Puedes utilizar hasta ocho secciones para crear un cliente. Cuatro de ellas proceden de la ficha Tercero ya creada. Las secciones comunes a la fichas Tercero y Cliente son las siguientes: Identidad, Direcciones, Datos bancarios y Contactos. Cualquier modificación que se lleve a cabo en una o varias secciones comunes se registra automáticamente en la tabla Terceros. Se puede acceder a todas las secciones desde la ficha Cliente.
Para obtener más información acerca de estas cuatro secciones comunes, consulta la documentación en línea de la función Terceros.
Las otras cuatro son específicas de los clientes y se describen en detalle en esta documentación.
Presentación
Utiliza esta sección para lo siguiente:
Para realizar una búsqueda rápida sobre un cliente, haz clic en Búsqueda desde el icono Acciones que hay disponible en el campo Cliente. Se abre una ventana, desde donde puedes realizar una búsqueda:
Haz clic en:
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
| Es la categoría asociada al cliente.
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| Este campo permite activar o desactivar un cliente.
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| Este campo indica el código de identificación del cliente. Se puede introducir directamente o se puede seleccionar en la tabla Cliente. |
| Es la razón social del cliente, inaccesible a este nivel. |
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Presentación
Puedes validar un N.º de IVA intracomunitario de manera interactiva haciendo clic en el icono correspondiente.
Aparece un mensaje con los resultados de la validación. El contenido varía en función del resultado y del servicio web utilizado.
Nota: Estos resultados se guardan en una tabla.
Si modificas un número de IVA validado con anterioridad, la casilla Verificado se desmarca.
Niveles de validación:
Una validación Cualificada permite verificar el N.º de IVA intracomunitario, la razón social y la dirección. Es necesario validar todos los datos.
Una validación No cualificada o simple solo verifica el N.º de IVA intracomunitario. Ten en cuenta que el servicio web de validación intracomunitaria solo realiza validaciones no cualificadas.
Gestión de direcciones:
Los resultados se registran con el código de dirección de origen.
Para el N.º de IVA intracomunitario principal, se utiliza la dirección estándar de la sociedad.
Puedes volver a validar manualmente los números mediante la función Revalidación ID IVA intracom. (EVCBAT).
Nota: Este campo solo está disponible cuando se ha identificado un servicio web en el parámetro EVCSERVICE - Web serv. ctrl ID IVA intracom. (capítulo CPT, grupo VAT) y si el emisor del número de IVA intracomunitario está definido en el parámetro EVCCOMPANY - ID IVA intracom. sociedad orig. (capítulo CPT, grupo VAT).
Para obtener más información, consulta la documentación sobre Terceros.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Identidad
| Este campo indica la razón social corta del cliente. |
| Sigla del tercero. |
| Es la razón social del tercero. |
| Cuando está activo, este indicador señala que el tercero es una persona física. Cuando no lo está, se trata de una persona jurídica. |
| Este campo permite prohibir el envío de marketing al cliente seleccionado. |
| Este código permite identificar, entre otros, el País de un tercero.
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| Código controlado en la tabla de idiomas que permite definir el idioma de un tercero. |
| Este código permite identificar la divisa de una planta, de un tercero, etc. Se controla en la tabla de divisas. |
| Número único de identificación de la sociedad.
El formato de entrada depende de la parametrización realizada en la ficha País. En Francia, este número lo asigna el INSEE cuando la sociedad se da de alta en el registro nacional de empresas. Contiene 9 cifras y es único e invariable. Lo utilizan todos los organismos públicos y las administraciones relacionadas con la empresa. |
| Este campo proporciona el código NAF (sujeto al código de actividad KFA), según la codificación francesa de la actividad empresarial. |
| Es el número de identificación del IVA del comprador. El número de IVA intracomunitario depende del país del tercero y del proceso de verificación asociado. |
| Nota: este campo solo está disponible cuando se ha identificado un servicio web en el parámetro EVCSERVICE - Web serv. ctrl ID IVA intracom. (capítulo CPT, grupo VAT) y el ID de IVA intracomunitario del emisor está definido en el parámetro EVCCOMPANY - ID IVA intracom. sociedad orig. (capítulo CPT, grupo VAT). Haz clic en la acción Validación para validar su ID de IVA intracomunitario de forma interactiva. Aparece un mensaje con los resultados de la validación. El contenido varía según el resultado del control y el servicio web utilizado.
Nota: Los resultados válidos de la validación se almacenan en una tabla. Si se modifica el ID de un IVA validado con anterioridad, se desmarca la casilla Validada. Niveles de validación:
Gestión de direcciones:
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| Si se modifica el ID de un IVA validado con anterioridad, se desmarca la casilla Validada. Aparece un mensaje con los resultados de la validación. El contenido varía según el resultado del control y el servicio web utilizado.
Nota: este campo solo está disponible cuando se ha identificado un servicio web en el parámetro EVCSERVICE - Web serv. ctrl ID IVA intracom. (capítulo CPT, grupo VAT) y el ID de IVA intracomunitario del emisor está definido en el parámetro EVCCOMPANY - ID IVA intracom. sociedad orig. (capítulo CPT, grupo VAT). |
Interplanta
| Este indicador permite identificar a un tercero interplanta:
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| Código de planta que hay que identificar como tercero en el caso de intercambios multiplanta. Hay que referenciar:
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Roles
| Este campo se marca automáticamente cuando el tercero es un cliente. |
| Este campo se marca automáticamente cuando el tercero es un representante. |
| Este campo se marca automáticamente cuando el tercero es potencial. |
| Este campo se marca automáticamente cuando el tercero es un proveedor. |
| Este campo se marca automáticamente cuando es un tercero de tipo varios. |
| Esta opción permite integrar un tercero a la lista de prestadores de servicios posventa. Un prestador de servicios posventa es una organización a la que se puede recurrir para gestionar una intervención pendiente relacionada con una solicitud de servicio (reparación, asesoramiento, auditoría, presupuestos...) Para cada prestador de servicios, se pueden guardar las competencias, la zona geográfica de intervención y las condiciones de las tarifas de facturación. |
| Este campo se marca automáticamente cuando el tercero es un transportista. |
| El ordenante corresponde al cliente al que se dirige la solicitud de servicio. |
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Presentación
Para obtener más información, consulta la documentación sobre Terceros.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Tabla Direcciones
| Código de la dirección del tercero. |
Detalle
| Este código permite identificar las distintas direcciones asociadas a la ficha gestionada (usuario, sociedad, planta, tercero de todo tipo...)
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| Indica los datos vinculados a la dirección. |
| Este código permite identificar el país asociado a la dirección. En la tabla de Países, que controla este campo, se utilizan un cierto número de características para controlar los datos asociados, en particular:
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| Descripción asociada al código anterior. |
| Esta tabla muestra las distintas líneas de dirección. Los formatos de la descripción y de la entrada se definen en la tabla de países. |
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| El código postal, cuyo formato de entrada está definido en la tabla Países, permite determinar la ciudad, el estado/provincia o la zona geográfica, si estos elementos están definidos en el país correspondiente. Casos particulares: - Para ANDORRA, introduce 99130.
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| La ciudad que se propone de forma automática es la que está asociada al código postal indicado previamente. También puedes introducir directamente el nombre de una ciudad: Notas:
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| Haz clic en este icono para abrir un mapa cartográfico que permite ubicar la dirección indicada. |
| Este campo contiene la subdivisión geográfica correspondiente a la definición de la dirección postal. Por ejemplo, un departamento en Francia o un estado en Estados Unidos. La descripción de la subdivisión geográfica y el control de entrada de esta información se definen en la parametrización de País. Este campo se carga automáticamente al introducir el código postal y la ciudad a partir de la parametrización de Códigos postales. |
| Este campo permite indicar un sitio web. |
| Este campo libre permite almacenar un identificador variable que se puede utilizar en procesos específicos. |
| Si esta casilla está marcada, indica que es una dirección por defecto. Solo se puede y debe marcar una de las direcciones de la ficha correspondiente. Debe ser una dirección del tercero. |
| Haz clic en este botón para enviar una dirección al servicio de validación de direcciones Sage Sales Tax (SST). Si se encuentra la dirección, se actualiza según el formato de los servicios postales de EE. UU.
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| Si la casilla "Validación dirección" está marcada, esta casilla se marca automáticamente cuando el servicio de validación de direcciones Sage Sales Tax (SST) encuentra esta dirección. Si no la encuentra, esta casilla queda desmarcada y no está disponible.
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Teléfono
| Este campo indica el número de teléfono. El formato de entrada depende del país. |
| Este campo indica el e-mail del contacto. |
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Icono Acciones
Presentación
Utiliza esta sección para introducir los datos comerciales del cliente, como:
Esta sección también contiene dos campos Representante. Estos campos permiten indicar los representantes responsables de la cuenta cliente. Además de estos representantes principales, también se pueden introducir otros por rol y por familia comercial de los artículos. Desde uno de estos dos campos, puedes hacer clic en el icono Acciones para abrir la ventana Representantes. A medida que se va recurriendo a colaboradores complementarios a lo largo de la relación comercial, se pueden registrar sus identidades, sus roles de cara al cliente y la familia comercial del artículo a la que han aportado su experiencia. De esta manera, cuando un cliente potencial quiere conocer más detalles sobre un aspecto en concreto, se puede identificar fácilmente al colaborador competente, tanto en su dossier particular como en el dominio correspondiente.
El campo Categoría comisión permite identificar en la ficha del Representante qué tasa de comisión se debe utilizar por defecto.
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Pedido
| Código que permite identificar la categoría ABC del tercero. |
| Importe sin impuestos mínimo, expresado en la divisa del dossier, por debajo del cual no se registran los pedidos del cliente. |
Es la divisa del dossier. |
| Esta información, inicializada con el cliente del pedido, permite autorizar o no el saldo de una línea o del pedido. Si la transacción lo permite, se puede modificar en la entrada del pedido. |
| Este indicador permite definir si se pueden realizar préstamos de mercancías en este cliente. |
| Esta información, inicializada con el cliente del pedido, permite prohibir la agrupación de varios pedidos en una misma entrega. Si la transacción lo permite, se puede modificar en la entrada del pedido. |
| Esta información, inicializada con el cliente del pedido, permite indicar el modo de entrega del mismo. Hay tres valores posibles:
También significa que no se puede realizar una asignación parcial en una línea de pedido o en un pedido cuando el stock es insuficiente para cubrir la línea o el pedido por completo. En el pedido o en las opciones de asignación en masa debe aparecer la opción Asignaciones parciales.Cuando se introduce la cantidad que se va a asignar a la línea o se realiza una Asignación manualen la línea y la entrega es parcial, aparece un mensaje de aviso. Nota:Cuando seleccionas Línea completa o Pedido completo, puedes ignorar el mensaje de aviso y forzar la entrega parcial. |
| Este indicador permite determinar si los precios de los artículos (facturas de venta) y los importes (facturas de cliente) se expresan con o sin impuestos. Esto tiene un impacto en la búsqueda de tarifas. Solo se tendrán en cuenta las tarifas definidas en un modo o las tarifas que permiten una conversión de precios. El tipo de precio/importe de un documento es con o sin impuestos en función del tipo definido en el cliente. Si el cliente está asociado a una categoría de cliente, esta información se inicializa con el tipo de importe definido en el campo Tipo precio/importe de la categoría. |
Facturación
| Indicador que permite determinar si el porte se factura al cliente o si está exento. Esta exención puede ser incondicional o aplicarse a partir de un importe límite sin o con impuestos. |
| Esta información se inicializa con el cliente del pedido y permite definir el modo de facturación del cliente. Este modo de facturación se utiliza posteriormente para facturar los documentos de entrega o los pedidos de facturación directa agrupándolos o dividiéndolos. Esta información se emplea en los procesos de facturación automática y en la función de facturación manual (donde se realiza un control de la información). Los modos de facturación disponibles y su impacto en la facturación de las entregas son los siguientes:
Consecuencias del modo de facturación en la generación de entregas: los pedidos con un modo de facturación "1 factura/pedido" o "1 factura/pedido saldado" nunca se agruparán en una misma entrega. Aparte de estos modos de facturación, existen datos que, si varían de una entrega a otra, no permiten agrupar dos entregas. Consulta la ayuda sobre la facturación automática de entregas. Las consecuencias de los modos de facturación en los pedidos de facturación directa son:
Aparte de estos modos de facturación, existen datos que, si varían de un pedido a otro, no permiten agrupar dos pedidos. Consulta la ayuda sobre la facturación automática de pedidos. |
| Indicador que permite definir la periodicidad de facturación del cliente. |
| Este campo te permite indicar una condición de facturación. Esta información es opcional. |
| Fecha que sirve de base para el cálculo de vencimientos y que puede tomar el valor "Fecha de factura" o "Fecha de entrega". |
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Representantes
| Categoría de comisión que permite seleccionar la tasa de comisión de la ficha del representante para el cálculo de la comisión. |
Código del representante asociado al cliente y controlado en la tabla de representantes. El representante del cliente solicitante tiene prioridad sobre el representante del cliente destinatario. |
|   |
Tabla Descuentos y gastos
| Código del elemento de facturación. |
| Es la descripción corta del elemento de facturación. |
| Es la información del pie de facturación. Los elementos de facturación presentes corresponden a la categoría de cliente utilizada o, si no se ha asociado ninguna categoría al cliente, a los elementos parametrizados para mostrarse en la ficha cliente. |
| Esta columna indica si es un porcentaje o un importe con o sin impuestos. |
| Es la divisa (del cliente) en la que se expresa el importe. |
Textos
| Este indicador de texto permite señalar que se ha definido un texto de pedido para este cliente. El texto se utilizará en cada pedido para que se imprima en el acuse de recibo del pedido. |
| Este indicador de texto permite señalar que se ha definido un texto de factura para este cliente. El texto se utilizará en cada factura modificada. |
Informes
| Indicador que permite decidir si los acuses de recibo del pedido se deben imprimir o no. |
| Este campo permite indicar la referencia de un modelo de impresión enumerando los informes prioritarios que utilizar (y el número de ejemplares) con los documentos de gestión comercial. También se pueden individualizar informes y reservarlos para algunos terceros. Para activar la facturación electrónica en la legislación portuguesa, hay que seleccionar un código de modelo de impresión PDF o un informe de factura compatible con esta legislación. El destino del archivo del modelo PDF se define con el parámetro EFATPRT - Cuenta analítica por defecto (capítulo LOC, grupo POR). |
Factura electrónica
| Marca esta casilla para enviar una factura electrónica a los clientes que han aceptado recibir facturas electrónicas. Para activar la facturación electrónica, hay que seleccionar un Código de modelo de impresión de tipo Historización.
Para más información, consulta la Comunicación EFAT. |
| Solo puedes indicar un contacto con una dirección de e-mail válida vinculada a la ficha del cliente. Este campo solo está disponible cuando está marcada la casilla Factura electrónica. |
| Este campo solo está disponible cuando está marcada la casilla Factura electrónica. La fecha de inicio determina el comienzo de este tipo de comunicación. Solo las facturas contabilizadas tras esta parametrización utilizan la facturación electrónica. |
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Presentación
Utiliza esta sección para introducir los datos de gestión, en particular:
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Varios
| El tipo de cliente puede tomar los siguientes valores: Normalo Varios. |
| Número de identificación de la sociedad como proveedor en este cliente. |
| Es el tipo de cambio (menú local con valores estándar modificables) que se utiliza para determinar el cambio que se va a aplicar por defecto para encontrar el cambio de contabilización de los documentos de venta. |
Relaciones cliente
| Este campo permite calificar la actividad económica del cliente con un nivel de detalle adaptado a las necesidades de segmentación del equipo comercial. |
| Este campo permite memorizar el canal comercial en el origen de la identificación y la calificación del tercero. |
| Este campo permite indicar la fecha desde la que el tercero es cliente de la empresa.
|
Bloque Número 5
| Este campo muestra el número total de fichas atribuidas al cliente por sus pedidos. |
| Este campo permite añadir puntos a este cliente de forma manual, independientemente de la recepción de un pedido de venta. |
| Este campo muestra el número total de fichas atribuidas al cliente por sus pedidos. |
| Puedes introducir una regla de consumo de puntos directamente en un cliente. |
| Esta opción permite bloquear la arborescencia de las reglas de gestión de puntos en el análisis de la cobertura de una solicitud de servicio. |
| Este campo permite indicar el modelo de contrato de servicio que se ofrecerá automáticamente al cliente cada vez que acumule un número suficiente de fichas. |
| Este campo indica el número mínimo de fichas que necesita el cliente para recibir una oferta de un contrato de servicio.
|
Crédito
| Selecciona el tipo de control que quieres realizar sobre el importe del crédito del cliente:
El crédito se controla con respecto al tercero de riesgo asociado al cliente. Si varios clientes comparten el mismo tercero de riesgo, el crédito de cada cliente se controlará de la misma manera con respecto a dicho tercero, acumulando en este el conjunto de movimientos de los distintos clientes.
|
| Importe del crédito máximo autorizado para este cliente. Se utiliza cuando el cliente está definido como "Controlado" en el campo Control crédito. Este importe se expresa:
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| Es el importe total del crédito calculado por el sistema.
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| Importe del seguro suscrito con organismos especializados (SFAC y otros) para cubrir el riesgo del cliente en caso de incumplimiento. Este importe se expresa en la divisa del dossier. |
| Es la fecha de caducidad del seguro suscrito con organismos especializados (SFAC y otros) para cubrir el riesgo del cliente en caso de incumplimiento. |
| La compañía de seguros está definida como tercero vario. Este campo informativo permite asociar los detalles descriptivos básicos (descripciones, direcciones, contactos, etc.) a las compañías de seguros. |
Notas
| Haz clic en este icono para mostrar una pantalla en la que puedes:
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Familias estadísticas
Puedes introducir un código para asociar una familia estadística al cliente. El código introducido se controla en la tabla de familias estadísticas. Se podrá utilizar en estadísticas, parametrizaciones de tarifas o como criterio de selección en algunos procesos automáticos. |
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Presentación
Utiliza esta sección para introducir datos financieros o contables, como:
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Terceros
| Es el código del cliente al que se va a facturar, inicializado por defecto con el propio código del cliente. Puedes buscar uno o varios clientes con un mismo criterio seleccionando "Búsqueda cliente rápida". Al tabular en el siguiente campo, se genera una lista de correspondencias. |
| Este campo permite indicar un código de dirección de facturación del cliente facturado seleccionado. Es la dirección por defecto del cliente. |
| Este campo permite indicar el código del cliente pagador, inicializado por defecto con el código del cliente introducido en la cabecera. La programación de facturas estará asignada a este tercero. |
| Este campo permite indicar un código de dirección de pago del tercero pagador seleccionado. Es la dirección por defecto del cliente. |
| Código del factor propuesto en valor por defecto en las facturas de ese cliente. |
| Código del cliente de grupo que se inicializa por defecto con el código del cliente introducido en la cabecera. |
| Código del cliente en el que se realiza el control del crédito. |
| Este campo permite indicar el código contable del tercero. |
| El esquema de cuentas no es obligatorio. |
Pago
| Introduce el código asociado por defecto al tercero actual para determinar:
En la gestión de esta tabla, se pueden simular las reglas de cálculo que se aplicarán en la entrada. |
| Los días de pago definidos en las condiciones de pago se sustituyen por los días de pago introducidos en la ficha del cliente. |
| En este campo puedes indicar un periodo no disponible. En ese caso, las fechas de vencimiento calculadas para el cliente no se pueden situar en este periodo no disponible, de modo que se posponen a la primera fecha disponible. |
| Introduce el código asociado por defecto al tercero en curso que permite identificar una serie de tasas de descuentos y recargos (hasta 12). Estas tasas se aplican a un pago en función de un número de días de adelanto o retraso con respecto a la fecha de vencimiento. |
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| Grupo de reclamación al que está asociado el cliente. El grupo de reclamación permite definir un conjunto de normas de gestión aplicables en el lanzamiento de las cartas de reclamación. |
| Tipo de proceso de reclamación del cliente.
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| Importe mínimo por debajo del cual no se emite la carta de reclamación para ese cliente. |
Este campo muestra la divisa del umbral de reclamación en función del valor del parámetro CURSHRFLD - Divisa campos comunes. |
| Indicador que permite determinar la periodicidad de los extractos de vencimientos de este cliente. |
| Haz clic en la acción Tarjeta de crédito para acceder a los datos de la pasarela de pago del cliente. Esta función permite añadir y mantener varias tarjetas de pago del cliente. Este campo solo está disponible si el código actividad SEPP - Integración tarjeta de crédito está activo. |
Impuestos
| El régimen de impuestos representa la territorialidad de impuestos, es decir, las reglas de cálculo que se deben aplicar para determinar el importe del impuesto. |
| Este campo permite introducir el número asignado a la exención de impuestos. |
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| Cuando esta casilla está marcada, se pueden aplicar los impuestos provinciales al cliente seleccionado. |
| Si esta casilla está marcada, el cliente está sujeto a IVA. Esta casilla está marcada por defecto cuando el país del tercero es Bélgica. |
Tabla Analítica
| Los ejes precargados en la tabla corresponden a los ejes por defecto asociados al dato base "Cliente". |
| La parametrización determina si se pueden modificar las secciones analíticas. Se inicializan de acuerdo con la parametrización de la sección por defecto.
Si, en modo creación y modificación, se introduce una línea de pedido y se modifica el código de proyecto, las secciones analíticas no se reinicializan. |
Tabla Impuestos provinciales
| Este campo permite indicar las provincias en las que existen impuestos provinciales. |
| Este campo indica el nombre de la provincia. |
| Este campo permite definir si el impuesto se aplica siempre, al entrar en la provincia o al salir de ella. |
| Este campo permite indicar si el cliente percibe este impuesto provincial. |
Tabla IVA de caja (Portugal)
| Este campo solo se puede introducir si se cumplen las siguientes condiciones:
Permite indicar si el cliente está sujeto o no al artículo 23 de la ley 71/2013 sobre el régimen de IVA. Si es el caso, todas las facturas emitidas para este cliente siguen, una vez pagadas, un procedimiento especial de pagos. Estos pagos deben ser objeto de una declaración fiscal. Por lo tanto, hay que enviar al cliente un aviso de pago especial con los detalles sobre los importes del IVA según el nivel de impuestos. |
| Este campo es obligatorio si el cliente está sujeto al artículo 23 de la Ley 71/2013 sobre el régimen de IVA. |
| Este campo solo se puede introducir si se indica una fecha de comienzo. |
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Presentación
Utiliza esta sección para introducir los datos sobre los clientes destinatarios vinculados al cliente seleccionado. Cada cliente destinatario corresponde a una línea de la lista de selección y se identifica mediante un código de dirección definido en la sección Dirección. En la sección principal de la pantalla se muestran los detalles del punto de entrega.
En esta sección se pueden definir los siguientes datos:
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
| Utiliza este campo para codificar la dirección de expedición del cliente entregado. |
Bloque Número 2
| Es el código de la dirección de entrega, no disponible en este contexto. |
| Descripción de la dirección (uso interno). Por ejemplo: dirección temporal, dirección del almacén principal... |
| Esta casilla permite indicar si la dirección de entrega está activa. |
| Este código indica el idioma de la dirección de entrega que se utiliza en los informes de entrega. |
| Marca esta casilla para indicar que es el cliente por defecto. |
| Es la razón social de la dirección de entrega indicada en ambos campos. |
| Es la razón social de la dirección de entrega indicada en ambos campos. |
Impuesto/representante
| Introduce el régimen de impuestos asociado al cliente de la entrega. Este régimen de impuestos se controla en la tabla de regímenes de impuestos. En la creación de un documento de venta, se propone por defecto el régimen de impuestos de la dirección de entrega, si esta contiene un régimen de impuestos específico. |
| Introduce el Código de entidad/uso para calcular el importe de impuesto exacto del cliente. Este código de impuesto es compatible con el sistema Avalara y permite determinar el tipo de cliente con fines fiscales. Este campo está disponible para todos los países. El Código de entidad/usose puede introducir para cualquier tipo de dirección de entrega cuando se está procesando un documento para un país exento de impuestos. Cuando la conexión con SST Calcular todos los documentos tiene asignado el valor Noy se ha introducido un Código de entidad/uso, el documento está exento de impuestos y no está sujeto a gastos de procesamiento. |
| Introduce los códigos de los representantes asociados a la dirección de entrega y controlados en la tabla de representantes. |
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| Introduce los códigos de los representantes asociados a la dirección de entrega y controlados en la tabla de representantes. |
Textos
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Entrega
| Es el código de la planta de almacenamiento desde la que se suele realizar la entrega al cliente. Esta planta se controla en la tabla de plantas y debe estar definida como almacén. Solo se puede acceder a esta información si el pedido es de tipo interplanta o intersociedad. Permite especificar la planta de expedición de las mercancías que va a utilizar la sociedad de venta identificada por el proveedor interplanta/intersociedad. Posteriormente, servirá para inicializar la planta de expedición de todas las líneas del pedido de compra. Por lo tanto, en este contexto es obligatoria. La planta de expedición se inicializa por orden de prioridad de la siguiente manera:
Si después de esta búsqueda aún no se ha identificado la planta, habrá que introducirla manualmente. Se realiza un control para verificar que la planta introducida pertenece a la misma sociedad que la planta del proveedor y que se trata de una planta de almacenamiento. El menú Accionespermite visualizar todas las plantas disponibles para la selección. Particularidades de los pedidos de compra generados automáticamente: si después de seguir estos pasos aún no se ha identificado la planta de expedición, esta se inicializa con la primera planta de almacenamiento que se encuentra, por orden alfabético, en la lista de plantas de almacenamiento de la sociedad identificada por el proveedor. Al generar el pedido de venta asociado, esta será la planta de expedición de la cabecera. |
| Es el código de la planta de recepción en la que se suele realizar la entrega al cliente. |
| Es el código de la ubicación a la que se enviarán los artículos en la validación de una entrega de préstamo (cambio de ubicación) para identificar los artículos en préstamo. |
| Introduce una ubicación por dirección del proveedor de subcontratación (que debe estar definido como cliente). Esta ubicación, que debe ser de tipo Subcontratación, se utilizará en las entregas de subcontratación.
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| Número de la ruta, controlado en un menú local. |
| Indica la prioridad de entrega (Normal, Urgente, Muy urgente). Esta información se utiliza para clasificar los pedidos en las preparaciones de entrega. Esta información no afecta a las líneas de pedido con artículos no entregables. |
| Introduce el código que permite definir la información relativa al transporte y a la entrega. Este código se controla en la tabla de modos de entrega. |
| Introduce el plazo de entrega del cliente, expresado en número de días. Este plazo permite calcular la fecha de expedición en función de la fecha de entrega que ha solicitado el cliente. |
| Este código identifica el transportista encargado del transporte para determinar los costes relativos al transporte de la mercancía al cliente. |
Informes
| Marca esta casilla para indicar que hay que imprimir los documentos de preparación de este cliente. |
| Marca esta casilla para indicar que hay que imprimir los documentos de entrega de este cliente. |
Días laborables
| Este indicador permite identificar los días de la semana en los que ha trabajado el cliente. |
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| Este código permite indicar los periodos en los que el tercero no está disponible (por vacaciones, por ejemplo). En el pedido, la fecha de entrega se pospone automáticamente a la primera fecha disponible. Este código se controla en la tabla de periodos no disponibles. |
Incoterms
| Los códigos Incoterm, establecidos por la Cámara de Comercio Internacional, están destinados a homogeneizar los términos comerciales más empleados en comercio internacional. Estos definen, con un término único que todo el mundo pueda interpretar de la misma forma, las obligaciones respectivas del vendedor y del comprador establecidas en un contrato de venta. El código Incoterm, controlado en la tabla de Incoterms, se utiliza principalmente en la declaración de intercambio de bienes. También se puede utilizar en la definición de tarifas. |
| Es la ciudad asociada a algunos tipos de Incoterms. Ejemplos: FOB Le Havre. Una ventana de selección permite elegir una ciudad registrada en el sistema. No obstante, también puedes introducir una ciudad que no esté registrada. |
| El transitario permite identificar un tercero designado por el expedidor o el destinatario para garantizar la continuidad del transporte cuando una mercancía debe pasar por varios transportes sucesivos. El transitario se controla en la tabla de transportistas. El transitario y su dirección se utilizan en la declaración de intercambio de bienes para declarar los flujos de mercancías entre las direcciones del expedidor y el transitario o entre las direcciones del transitario y el destinatario. Por ejemplo, cuando se exportan mercancías, ya que los trámites aduaneros los realiza un transitario de otro país miembro de la Unión. Hay que realizar una declaración Intrastat para transferir la mercancía a este otro país miembro de la Unión. |
| Es el código de dirección del transitario. Se inicializa con la dirección por defecto del tercero que corresponde al transitario. Esta dirección permite determinar si hay que realizar una declaración Intrastat para este flujo. |
Información UE
| Es el número de identificación del IVA del comprador. |
| Este campo está sujeto al código de actividad DEB - Declaración Intrastat. Este coeficiente de aumento se utiliza en la declaración de intercambio de bienes. Se utiliza en las facturas de proveedor y se aplica al valor fiscal de la línea de artículo para obtener el valor estadístico. |
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| El lugar de transporte es necesario para la declaración Intrastat. Se combina con el código Incoterm para determinar las condiciones de entrega recuperando las disposiciones relativas al contrato de venta, que especifican las obligaciones respectivas del vendedor y del comprador.
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Icono Acciones
Utiliza esta función para introducir el texto que se utilizará en todos los documentos de entrega que incluyan esta dirección de entrega. El parámetro SALTEXPRP permite especificar la asignación de este texto.
Utiliza esta función para introducir el texto que se utilizará en todos los documentos de entrega que incluyan esta dirección de entrega. El parámetro SALTEXDLV permite especificar la asignación de este texto.
Este menú permite consultar el sector de mercado asociado al código de dirección del cliente destinatario en función del código de sector.
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Presentación
AFC/GESBPR/40/800
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Tabla Datos bancarios
| Este campo indica el código de dirección del número de cuenta bancaria y se controla en los códigos de dirección de la entidad gestionada (sociedad, planta, cliente, proveedor, etc.). Este código de dirección se utiliza para definir un número de cuenta bancaria por defecto en los contextos de pago donde se conoce la dirección. |
| Este código permite identificar el país asociado a la cuenta bancaria. La tabla de países, de la que procede este código, agrupa datos útiles para realizar controles, en particular:
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| El código IBAN es una norma internacional que permite identificar cuentas bancarias de acuerdo con un formato estructurado.
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| Este número identifica la cuenta bancaria de un banco determinado en un país determinado. Para introducir el número de cuenta bancaria correctamente, hay que predefinir el formato de entrada en la tabla de Países y marcar la casilla Gestión del IBAN en los países que acepten este formato.
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| Este campo permite indicar si este número de cuenta bancaria se utiliza por defecto en los pagos (a falta de una regla más precisa). |
| Este código permite identificar la divisa asociada a la cuenta bancaria. Se recomienda utilizar la codificación ISO en la creación de una nueva divisa. |
| Este campo requiere la activación del código de actividad KSW - Localización Suiza. Le permite introducir el número de cliente BVR para una cuenta bancaria determinada. Este número se utiliza en los pagos asociados a un número BVR (comprobante de pago con número de referencia). Para los proveedores, si la entrada de líneas de código BVR está activa en las facturas de compra del parámetro SWIPURBVR - Uso compra BVR suizo (capítulo LOC, grupo SWI), el número de cliente BVR también se utiliza para buscar una cuenta de tercero compatible.
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| Este campo, obligatorio en los pagos, define la domiciliación bancaria vinculada al número de cuenta. La primera línea contiene el nombre del banco. |
| Este campo indica el beneficiario de la cuenta bancaria (persona física o jurídica). |
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| Para procesar automáticamente las órdenes de pago, el banco del ordenante necesita el código BIC del banco del beneficiario. Este código es un identificador ISO gestionado por el sistema bancario internacional y, especialmente, por el sistema SWIFT, la Sociedad de Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales. El código BIC es el único identificador bancario normalizado a nivel internacional. Todos los bancos pueden disponer de un código BIC, aunque no sean miembros de la red SWIFT. El código BIC puede contener de 8 o 11 caracteres. En ambos casos, los primeros 8 caracteres del código BIC suelen designar la sede del banco y se estructuran de forma "BBBB PP AA", que corresponde a los siguientes datos:
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| En algunos intercambios comerciales, a veces se utiliza un banco intermediario bajo petición de los terceros o de los bancos emisores. Para ello, hay que introducir la identificación del banco (código BIC, domiciliación, país). Estos datos son opcionales (no hay que introducirlos si no se necesita un banco intermediario). |
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Presentación
AFC/GESBPR/40/1000
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Campos
Los campos siguientes están presentes en esta pestaña :
Tabla Contactos
| Todos los contactos asociados a la ficha se identifican mediante una clave única, lo que permite compartir los contactos comunes a varias fichas. Este código define la clave única de la ficha interlocutor. La clave puede asignarse manualmente o, si no se ha introducido, definirse mediante el contador de tipo [C] INTERLOC. Por defecto, este contador está formado por un número de secuencia de 15 caracteres. |
| Indica el apellido del contacto. |
Detalle
| Todos los contactos asociados a la ficha se identifican mediante una clave única, lo que permite compartir los contactos comunes a varias fichas. Este código define la clave única de la ficha interlocutor. La clave puede asignarse manualmente o, si no se ha introducido, definirse mediante el contador de tipo [C] INTERLOC. Por defecto, este contador está formado por un número de secuencia de 15 caracteres. |
| Este campo asocia una fórmula de cortesía al apellido del contacto. |
| Indica el apellido del contacto. |
| Este campo indica el nombre del contacto. |
| Este campo indica la función del contacto, que se puede elegir en una lista predefinida. |
| Este campo de texto indica el servicio asociado al contacto. |
| Este campo hace referencia a los códigos introducidos en la tabla varia 906. |
| Este campo indica el idioma del contacto. |
| Campo que indica la fecha de nacimiento del contacto. |
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| Este campo indica el código de dirección del contacto y se controla en los códigos de dirección de la entidad gestionada (sección Direcciones). Este código permite vincular el contacto a una dirección de la entidad relacionada. |
| Descripción asociada al código anterior. |
| Este campo indica el e-mail del contacto. |
| Este campo indica el número de teléfono. El formato de entrada depende del país. |
| Este campo indica el número de fax cuyo formato de introducción es idéntico al del teléfono y depende del país. |
| Este campo indica el número de teléfono móvil cuyo formato de introducción depende del país. |
| Este indicador permite señalar que no hay que incluir este contacto en los mailings. |
| Cuando esta casilla está marcada, el contacto seleccionado se convierte en el contacto por defecto. |
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Por defecto, los informes siguientes están asociados a la función :
BPC1 : Ficha cliente
BPCOSTCTL : Clientes con rebas. encurso
BPCUSTOMER : Lista de clientes
Pero esto se puede modificar por parametrización.
Utiliza este menú para introducir un texto que se imprimirá por defecto en los acuses de recibo de los pedidos del cliente (ver parámetro SALTEXORD).
Utiliza este menú para introducir un texto que se imprimirá por defecto en las facturas del cliente (ver parámetro SALTEXINV).
Utiliza esta acción para abrir una ventana de consulta y acceder a los datos relacionados con el riesgo financiero; en particular, con los efectos a pagar o a cobrar que aún no han vencido.
Recordatorio: Puedes gestionar tres tipos de efectos. Para obtener más información, consulta la documentación sobre la parametrización de las transacciones de pago. En una contabilización intermedia, utiliza la sección Fases para indicar si la cartera de efectos no vencidos debe actualizarse. De ser así, indica cuál (de la cartera de efectos 1).
Utiliza esta acción para parametrizar una segunda cartera de efectos (consulta la sección "Efectos no vencidos 1" anterior).
Utiliza esta acción para parametrizar una tercera cartera de efectos (consulta la sección "Efectos no vencidos 1" anterior).
Utiliza esta acción para consultar los detalles de los impagados, de ser aplicable.
Utiliza esta acción para consultar las prórrogas si se pospone algún efecto a pagar o a cobrar.
Utiliza esta acción para visualizar la lista de presupuestos del cliente seleccionado (con criterios de filtrado por sociedad, planta, cliente, presupuestos convertidos y presupuestos no convertidos). Para obtener más información, consulta la documentación sobre Consulta de presupuestos.
En cada línea, hay disponible una acción que te permite acceder directamente al presupuesto correspondiente.
Haz clic en esta acción para consultar las líneas de presupuesto del cliente seleccionado.
Utiliza esta acción para visualizar la lista de pedidos del cliente seleccionado (con criterios de filtrado por sociedad, planta, cliente, categoría de pedido, pedidos entregados y pedidos abiertos). Para obtener más información, consulta la documentación sobre Consulta de pedidos.
En cada línea, hay disponible una acción que te permite acceder directamente al pedido correspondiente.
Haz clic en esta acción para consultar las líneas de pedido del cliente seleccionado.
Utiliza esta acción para visualizar las entregas del cliente seleccionado (con criterios de filtrado por sociedad, planta, cliente, tipo de entrega, entregas confirmadas y entregas no confirmadas). Para obtener más información, consulta la documentación sobre Consulta de entregas.
En cada línea, hay disponible una acción que te permite acceder directamente a la entrega correspondiente.
Haz clic en esta acción para consultar las líneas de presupuesto del cliente seleccionado.
Utiliza esta acción para visualizar la lista de facturas del cliente seleccionado (con criterios de filtrado por sociedad, planta, cliente, facturas validadas y facturas no validadas). Para obtener más información, consulta la documentación sobre Consulta de facturas. Las facturas de terceros también aparecen en esta consulta.
En cada línea, hay disponible una acción que te permite acceder directamente a la factura correspondiente.
Haz clic en esta acción para consultar las líneas de presupuesto del cliente seleccionado.
Utiliza esta función para consultar la cuenta del cliente (todas las cuentas de control por defecto). Para obtener más información, consulta la documentación sobre Consulta de cuentas.
En cada línea visible, hay disponible una acción que te permite acceder directamente al asiento contable correspondiente.
Utiliza esta acción para abrir el Parque cliente y filtrar los registros de la base en función del cliente seleccionado. Para obtener más información, consulta la documentación Gestión del parque de cliente.
Utiliza esta acción para visualizar todo el parque de cliente de una dirección dada.
Esta consulta proporciona un acceso directo a un objeto del parque del cliente con una lista de selección filtrada según el código y la dirección del cliente seleccionado.
Utiliza esta acción para consultar todo el parque del cliente según los criterios definidos.
Esta consulta abre una pantalla de selección para el cliente en cuestión donde se muestran criterios como el código de sociedad, la planta, la dirección o, incluso, un criterio de agregación.
Este último te permite reagrupar los datos en función del criterio de agregación elegido. La referencia del artículo indicado en el parque del cliente es la que se utiliza por defecto.
Cuando hayas definido los criterios, haz clic en Búsqueda para lanzar la consulta.
Utiliza la acción Situación terceros para obtener un resumen de la situación del cliente desde el punto de vista de sus fechas de vencimiento, de su crédito financiero o comercial y de sus últimas operaciones realizadas.
Mientas que la acción Situación terceros proporciona un resumen (situación financiera y comercial, vencimientos, operaciones realizadas, etc.) del cliente, la acción Análisis riesgo permite consultar directamente la información sobre el riesgo financiero al que está sujeto dicho cliente.
Mientas que la acción Situación terceros proporciona un resumen (situación financiera y comercial, vencimientos, operaciones realizadas, etc.) del cliente, la acción Últimas operaciones permite consultar directamente la información sobre las últimas operaciones que ha realizado dicho cliente.
Utiliza esta acción para acceder al balance de antigüedad del cliente en la fecha indicada.
Utiliza esta acción si el cliente seleccionado es un cliente interno, un ordenante de pedidos o ambos. Si se trata de un cliente interno, marca la casilla Cliente interno. De lo contrario, introduce la lista de ordenantes de pedidos para este cliente.Para ello, completa la columna Ordenante de la tabla o haz clic en el icono de Selección para elegir un ordenante definido como tercero en la lista de selección.
Utiliza esta acción para consultar el sector de mercado asociado al código de dirección de la ficha cliente, en función de un código de sector.
Esta función permite acceder a la regla de consumo de puntos en vigor para el cliente. Se pueden gestionar tanto las reglas contractuales como los consumos adicionales de puntos.
Esta función permite visualizar el conjunto de la actividad pre y posventa del cliente seleccionado. Las acciones realizadas se clasifican de la más reciente a la más antigua, mientras que las acciones pendientes se clasifican de la más lejana a la más próxima.
En este histórico se agrupan todos los siguientes tipos de registro:
En todas las líneas de la tabla hay un menú contextual Detalle. Permite acceder a la ficha completa de todas las acciones que aparecen en el histórico.
Esta función permite acceder directamente al objeto de los proyectos.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda los proyectos realizados con el cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", el proyecto se precargará con los datos del cliente.
Puedes planificar una cita o una reunión desde una ficha cliente. Si creas la cita mediante esta función, los datos del cliente se inicializan automáticamente.
Las citas que aparecen en los distintos desplegables son las del cliente.
Puedes planificar una llamada desde una ficha cliente. Será una llamada saliente por defecto. Si creas una llamada mediante esta función, los datos del cliente se inicializan automáticamente.
Las llamadas que aparecen en los distintos desplegables son las del cliente.
Puedes planificar una tarea desde una ficha cliente. Si creas una tarea mediante esta función, los datos del cliente se inicializan automáticamente.
Las tareas que aparecen en los distintos desplegables son las del cliente.
Esta función permite acceder directamente al objeto de los presupuestos.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente los presupuestos realizados y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", el presupuesto se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata de una presupuesto realizado.
Esta función permite acceder directamente al objeto de los pedidos.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente los pedidos realizados y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", el pedido se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata un pedido realizado.
Esta función permite acceder directamente al objeto de las facturas.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las facturas realizadas y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la factura se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata de una factura realizada.
Esta función permite acceder directamente al objeto de las citas.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las citas realizadas y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la cita se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata de una cita realizada.
Esta función permite acceder directamente al objeto de las llamadas.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las llamadas realizadas y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la llamada se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata de una llamada saliente realizada.
Esta función permite acceder directamente al objeto de las tareas.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las tareas realizadas y pendientes del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la tarea se precargará con los datos del cliente. Se considerará, entonces, que se trata de una tarea realizada.
Esta función permite acceder directamente al objeto de los proyectos.
Esto te permite acceder a la lista de selección de los proyectos procesados para el cliente seleccionado.
A la función se accede directamente en modo creación y el proyecto se precarga con los datos del cliente.
Las solicitudes de servicio se pueden registrar desde una ficha cliente.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las solicitudes de servicio del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la solicitud de servicio se precargará con los datos del cliente.
Las solicitudes de garantía se pueden registrar desde una ficha cliente.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente las solicitudes de garantía del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", la solicitud de garantía se precargará con los datos del cliente.
Los contratos de servicio se pueden registrar desde una ficha cliente.
El acceso a través de esta función permite obtener en la lista izquierda únicamente los contrato de servicio del cliente seleccionado.
Si haces clic en "Nuevo", el contrato de servicio se precargará con los datos del cliente.
Además de los mensajes genéricos, los mensajes siguientes de error pueden aparecer durante la captura :
Las cuatro secciones comunes a los clientes y a los terceros utilizan los mismos mensajes de error. Para obtener más información acerca de estos mensajes, consulta la documentación sobre los Terceros.
Los mensajes de error específicos de esta función se detallan a continuación.
Código de dirección inexistente.
Este mensaje aparece cuando el código de dirección introducido para el cliente destinatario no está definido para este tercero.